Uitleenregels en Klachtenregeling
Uitleenregels:
|
|
Basisabonnement
|
Comfortabonnement
|
|
Maximaal te lenen items
|
15 stuks
|
20 stuks
|
|
Maximaal te lenen boeken
|
7 stuks
|
20 stuks
|
|
Reserveren buiten Friesland
|
€4,-
|
Gratis
|
|
Lenen CD of DVD
|
€1,50
|
Gratis
|
|
Telaatgeld
|
€0,10 per dag (boek)
€0,50 per dag (DVD/CD)
|
Geen telaatgelden
|
|
Leentermijn
|
3 weken
|
6 weken
|
|
Verlengen
|
1x (3 weken extra)
|
1x (6 weken extra)
|
|
Aantal passen
|
1
|
2 (één voor uw partner!)
|
|
Prijs
|
€35,- per jaar
€2,50 korting bij betaling per automatische incasso
|
€65,- per jaar
€2,50 korting bij betaling per automatische incasso
|
Het uitleenreglement
Het uitleenreglement van de Bibliotheken Súdwest Fryslân is verkrijgbaar in de bibliotheek.
Méér met uw bibliotheekpas!
De leden van de openbare bibliotheken hebben met hun bibliotheekpas meer mogelijkheden gekregen. Voortaan kunnen zij met hun pas terecht in alle bibliotheken in Fryslân en hebben zij toegang tot de collecties van Tresoar. U kunt bij Tresoar lenen met elke geldige (Friese) bibliotheekpas. Dit is mogelijk omdat de Friese bibliotheken een samenwerkingsverband zijn aangegaan met Tresoar. Tresoar heeft een grote verzameling boeken die niet bij andere bibliotheken in Friesland te vinden zijn.
Klachtenregeling
De bibliotheken en de lytse byb Súdwest Fryslân (BSWF) ontvangen per jaar bijna 450.000 bezoekers, die om diverse redenen van onze dienstverlening gebruik maken.
Wij investeren veel tijd in uitleenprocedures, cursussen, collectievorming en activiteiten om onze klanten tevreden te houden.
Wij werken in principe zorgvuldig, maar het kan gebeuren dat er iets niet goed is gegaan. Dat horen wij dan graag. In dat geval kunt u gebruik maken van de klachtenregeling.
In de klachtenregeling BSWF vindt u informatie over de regeling en het standaard klachtenformulier.
